ヤマハナ山内の「ありがとう」

今朝１番　Ｉ　様からお電話をいただきました。

Ｉ　様との最初のお付き合いは、キッチンのリフォーム。
その後、お風呂、トイレのリフォームをやらせて頂き、今回は和室→洋室へのご相談でした。

もう３回目のお付き合いですので、お互い価値観はよくわかっていて、話も弾みます。

「信用できるところへ頼みたい」
私達が一番言われてうれしい、そして身の引き締まる言葉です。

期待していたもの　＝　実際なされたこと　→満足
　　　　　〃　　　　　　＞　　　　〃　　　　　　→クレーム
　　　　　〃　　　　　　＜　　　　〃　　　　　　→感謝

期待値が大きければ大きいほど、次には更にそれを上回るサービスが必要となります。　
そして、これが私達の成長であり、学びにもなります。
今回も前回、前々回の工事以上のサービスで、Ｉ　様に感謝して頂けるよう、頑張りたいと思います。

「豊田市域の皆様に、より快適な暮らしをご提供していきたい・・・」

社長の家「体感ハウス」　　玄関　   

今朝、カーテンを開けてみてびっくり！

窓に変なもの！？がついているではありませんか。

よーく見ると、・・・それはティッシュで作った「てるてる坊主」でした。

そういえば今日はおいでん祭の花火大会。

雨が降らないように、願って作ったんでしょうね。


今日も朝から良い天気。

楽しい花火大会になりそうですね！


５人いるということは、うちの家族？  

昨日のブログで

＞職人さんについての話も興味深いです。
というコメントを頂きましたので、「職人さん」について少しお話を・・・。

例えばここに１０人のクロス（壁紙）の職人さんがいたとします。
いち、にの、さん、で一斉に壁紙を貼りました。
「貼り上がりを見て１位から１０位まで順位をつけて下さい」と言われたら、順位がつけられるでしょうか？

つけられてしまうんですよね。

人間がやる仕事ですから、当たり前の話なのですが、現実はそういう厳しい世界です。
もし、自分が工事をしてもらうなら、少なくとも上位３位くらいまでの人にやってもらいたいというのが心情ですよね。

以前当社も自社職人を抱えてやっていたこともありましたが、全ての職種で自社職人のしかもレベルの高い職人を揃えるのは、かなり難しいことを痛感しました。

プロの職人さんは、それぞれが自信とプライドとそれに見合った技術を持って、独立しています。

私は社員にこんなことを言ったことがあります。
「良い職人さんを厳選して、お客様のところへ派遣することは、私達の重要な仕事の一つだ。」と。

こんなことを書くと、「でも職人さんに出すと、その分高くつくんじゃないの？」と思う方もみえますよね。

○安価でそれなりの工事でよい。（アパートのオーナーさん、あと数年持てばよい方とか）
○しっかりとした工事をして欲しい。（これからまだずっと住んでいきたい方）

この辺りは、工事をされるみなさんの価値観の違いで判断が分かれてきます。

私は、プロの職人さんにお願いすることは、工事をする上では妥当な金額だと思っています。
それを越えて（多少質が落ちても我慢できる）でも、安くしたい方は、そういうところへお願いするのも一つの選択だと思います。

ちょっとカタイ話になってしまいましたね。


「豊田市域の皆様に、より快適な暮らしをご提供していきたい・・・」

社長の家「体感ハウス」　　トイレ　天井・壁：珪藻土　便器：全自動お掃除トイレ　アラウーノ







  

今日も朝から職人さん達が、外構の工事をしてくれています。

この時期の現場工事には、タオルと水分が欠かせません。

何もしなくてなくも暑いくらいですからね。


建築業界では、職人さんの「腕」が、完成度の高さに係わってきます。

そういう意味では、私はいつも、良い職人さん達に恵まれていることに感謝しています。

自社の職人を持ってやっていた時代もありましたが、やはり、プロはプロ。

その道一筋の「本当の職人」さんには、かないませんからね。


今日も暑くなりそうです。

現場のみなさん、今日も１日よろしくお願いします。


「豊田市域の皆様に、より快適な暮らしをご提供していきたい・・・」

社長の家「体感ハウス」　　外構工事中  

今日は久しぶりに映画を見てきました。

このところ忙しく、家族で遊びに出かけたのは久しぶりでしたので、子供達は楽しんでくれたようです。


「僕には守るべきものがあるんだ！」

ポッターの言葉に、思わず胸が熱くなりました。

映画ってやっぱりいいですね！


ハリーポッターと末娘

  

Boo-logに参加させて頂いて、２日目。

ブログを開いてみてびっくり！

なんと、二人の方からコメントを頂いているではありませんか！

・・・うれしいです

ありがとうございます。


そして、生い立ちを書いているうちに、また、お一人コメントを頂きました。
「トム」さんからのコメント（ご質問）
＞社長の家「体感ハウス」？
＞社長の家自らモデルハウス？？

・・・正解です。
社長（私）の家が、「体感ハウス」として体感できる様になっております。

一般にモデルハウスは、「住むこと」よりも「売ること」を意識して作られます。
（これはみなさんもハウジングセンターに行かれるとおわかりかと思います。）

そこで、私は（妻の反対を押し切り）どうせなら、自分が住む家を造って、実際にみなさんに見て頂いたらその方がよいのではと思い、「体感ハウス」として建てることを決意しました。

現在も外構の工事中ですが、お盆明けには、みなさんにご覧いただけると思います。
（実際に住んでいますので、予約制となっております。掃除もしないと！）


・・・読んで頂けるありがたさを、ブログを始めて、初めて肌で感じられました。

コメント下さったみなさん、ありがとうございました！

「豊田市域の皆様に、より快適な暮らしをご提供していきたい・・・」

社長の家「体感ハウス」のキッチン　　　フラット対面キッチン　  

みなさんこんにちは。
私は、豊田市元宮町にてリフォーム・新築の仕事をしております、ヤマハナの山内重史と申します。

豊田市で生まれて、豊田市で育った、純粋な豊田人です。
（元城小→崇化館中→豊田西高→名古屋市立大）

この度（有）ルーコの井上社長にご紹介頂き、Ｂｏｏ－ｌｏｇに参加させて頂くことになりました。
みなさん、よろしくお願いします。（井上社長お誘い頂き、ありがとうございました。）


「豊田市域の皆様に、より快適な暮らしをご提供していきたい・・・」

社長の家「体感ハウス」のリビング　　天井・壁：珪藻土　床：チーク